Nginx 運用・保守サポートは、多数の Nginx ユーザー企業様をサポートさせて頂いた実績や経験を活かし、お客様の Nginx を常に適切な状況で稼動・維持するために、サポートやアドバイスを提供させて頂く運用保守サービスです。

Nginx 運用・保守サポートの特長

1. 経験豊かなエンジニアによる適切かつ迅速なサポート・アドバイス
2. 日本国内で多数のNginxユーザー企業様をサポートさせて頂いた実績や経験から、理想論ではない現実に即したサポート・アドバイスを提供
3. Nginx 専門の“Nginx Enterprise Service”として、業界髄一の保守サービスを提供
4. その他、パフォーマンス改善のご相談にも随時応じさせて頂きます
   

保守契約内容

1. Nginx エンジニアによるサポート
2. 障害時には、弊社ヘルプデスクより電子メール、もしくは電話にてご対応（インシデントを消費します）
3. 技術的なご質問に回答し、運用・保守をお手伝いいたします。
   

年間保守契約について

サービス名	Lite	Basic	Premium
ソフトウェア＆サービス
バージョンアップ対応	あり	あり	あり
問題解決サポート
インシデント数*	3	5	10
最大初期応答時間	3営業日	1営業日	12時間
メールサポート	営業日(10～19時)	営業日(10～19時)	営業日(10～19時)
電話サポート	-	営業日(10～19時)	営業日(10～19時)
リモートアクセスによるサポート	あり	あり	あり
現場訪問	-	-	あり*
コンサルティングサポート
パフォーマンス改善の相談	あり	あり	あり
パフォーマンス診断	1回	2回	3回
パフォーマンスチューニング	1回	2回	3回

　

1. *1)インシデントの追加は、別途承ります。
2. *2)オプションにてオンサイトでのサポートサービスを承りますのでご相談ください。
   (オンサイトサービスは首都圏もしくは近畿圏への訪問とさせて頂きます。それ以外の地区の場合には個別にご相談とさせて頂きます。)
3. 以下の費用が発生する場合には別途ご請求いたします。
   1. 交通費
   2. 宿泊費
   3. その他諸費用